민원건수 공시
- 동 민원건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 책임 소재가 판단되지 않은 소송, 수사 중인 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용시
주의하시기 바랍니다.
민원 건수
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민원 건수 - 구분, 민원건수(전분기, 금분기, 증감률(%)), 환산건수(활동계좌 십만좌당 건)(전분기, 금분기, 증감률(%)), 비로고 구성.
구분 |
민원건수 |
환산건수(활동계좌 십만좌당 건) |
비고 |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
자체민원 |
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대외민원 주) |
1 |
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-100 |
15.28 |
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-100 |
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합계 |
1 |
- |
-100 |
15.28 |
- |
-100 |
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주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)
업무 유형별 민원 건수
업무 유형별 민원 건수 - 구분, 민원건수(전분기, 금분기, 증감률(%)), 환산건수(활동계좌 십만좌당 건)(전분기, 금분기, 증감률(%)), 비로고 구성.
구분 |
민원건수 |
환산건수(활동계좌 십만좌당 건) |
비고 |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
유형 |
매매관련 주1) |
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상품판매관련주2) |
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전산장애 주3) |
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기타 |
1 |
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-100 |
15.28 |
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-100 |
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합계 |
1 |
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-100 |
15.28 |
- |
-100 |
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주1) 주식 및 선물옵션 등 매매, 임의ㆍ일임매매 등
주2) 펀드, ELS, DLS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등
주3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등(주1의 경우 제외)
상품 유형별 민원 건수
상품 유형별 민원 건수 - 주식 등, 채권 등, 파생결합증권, 펀드, 기타, 합계를 민원건수(전분기, 금분기, 증감률(%)),
환산건수(전분기, 금분기, 증감률(%))를 비고로 구분하는 테이블입니다.
구분 |
민원건수 |
환산건수(활동계좌 십만좌당 건) |
비고 |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
주식 등 주1) |
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채권 등 주2) |
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파생결합증권 주3) |
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펀드 주4) |
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기타 주5) |
1 |
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-100 |
15.28 |
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-100 |
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합계 |
1 |
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-100 |
15.28 |
- |
-100 |
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주1) 주식, 선물ㆍ옵션, ETN, ETF, ELW 등
주2) 채권, CP, 전단채, RP 등
주3) ELS, DLS, ELT, DLT, ELF, DLF 등
주4) 펀드 (단, ELF, DLF 제외)
주5) 주1~주4에 포함되지 않거나 분류가 곤란한 민원(예, 전산장애 등) 및 CMA, 연금, 대출, ISA(신탁형도 포함), 일임형 WRAP,
신탁 등 상기에 포함되지 않은 상품
※ (참고1) 국내, 해외, 상장, 비상장, 공모, 사모 등 모두 포함
※ (참고2) ISA, 일임형 WRAP, 신탁 등 자체에 대한 민원인 경우에는 기타에 기재하고, 주된 민원이 상품 관련이면 해당 상품유형에 기재